Le design comme clé de l’expérience client
Organisé par EquipHotel et MKG Consulting, cet atelier sur le design a réuni des figures influentes du secteur pour échanger sur l’impact du design dans l’expérience client et sa capacité à créer des souvenirs marquants. Stella Cadente (CEO du Studio Stella Cadente, spécialisé en design pour l’hôtellerie), Agathe Labaye (architecte associée chez Labaye Sumi), Charline Bress Vittoz (Directrice générale adjointe de Lavorel Hotels) et Patrick Goas (cofondateur de Whala Lodge) ont partagé leurs perspectives et bonnes pratiques. Ensemble, ils ont exploré comment le design peut traduire une identité, renforcer l’attractivité des lieux, et améliorer à la fois le confort des clients et l’efficacité des équipes.