À Vérone, CityDNA a réuni 160 dirigeants de destinations urbaines. Le réseau appelle à mesurer le tourisme à l'aune des objectifs locaux et pointe l'usage de la taxe de séjour dans 53 villes.
Du 19 au 21 octobre 2026, la City Destinations Alliance (CityDNA) a réuni à Vérone environ 160 dirigeants de destinations urbaines européennes pour sa conférence d'automne. Le réseau européen des offices de tourisme et bureaux des congrès de villes en a publié la synthèse le 2 novembre. Son message : les villes ne se demandent plus comment attirer davantage de visiteurs, mais ce que le tourisme doit laisser sur place.
L'alliance s'appuie sur son City Travel Report 2025-2026, qui couvre 141 villes européennes, un record. Les nuitées progressent encore, mais les performances des destinations divergent nettement. CityDNA en tire une règle : mesurer la croissance au regard des objectifs locaux, et non du seul volume.
Les délégués ont aussi débattu de l'IA générative. Pour eux, les données vérifiées, l'interprétation humaine et la connaissance locale prennent davantage de valeur à mesure que les voyageurs utilisent ces outils pour chercher et choisir. Les études présentées à Vérone montrent que l'offre de transport pèse davantage sur le choix d'une destination, bien avant l'arrivée. L'accessibilité a été traitée comme un principe d'accueil, pas comme une simple obligation de conformité.
Le volet le plus politique concerne la taxe de séjour. Le City Tax Project, conduit avec la Modul University de Vienne auprès de 53 villes, révèle de fortes différences dans la gouvernance, l'affectation et la communication de cette recette. Il pointe un écart entre les priorités annoncées par les villes et l'usage effectif des fonds. Transparence et bénéfice pour les habitants ressortent comme les deux enjeux centraux. Un étalonnage complémentaire via la base TourMIS et des travaux qualitatifs sont prévus.
Trois ateliers animés par les membres, sur la mobilité, l'accessibilité et l'IA, nourriront la stratégie 2027-2030 de l'alliance. Plusieurs destinations francophones ou voisines y ont pris la parole, dont Lausanne Tourisme, Visit Gent et la Ville d'Anvers. Pour les offices de tourisme et les collectivités, les résultats sur la taxe de séjour donnent un point de comparaison : documenter l'affectation des recettes et la rendre lisible pour les habitants devient un sujet de gouvernance. L'enquête MarCom 2026 du réseau confirme le virage du marketing de destination vers des visiteurs plus engagés, la gestion des flux et l'adaptation à la recherche par IA.
Prochains rendez-vous : un CVB Café le 16 novembre 2026 au salon IBTM World de Barcelone, puis la conférence internationale et l'assemblée générale de CityDNA à Brême, du 14 au 16 avril 2027.
Sources :
