Après les violences du 17 octobre, le tourisme compte ses annulations (27 % selon le GHR) et plusieurs pays déconseillent la France. Bruxelles enquête sur Booking.com, Airbnb interdit les corvées de départ et Ryanair annonce des billets plus chers en 2027.
Chers lecteurs,
Cette semaine, le 17 octobre a changé le climat du tourisme. Les images des violences à Paris, Lyon ou Marseille ont fait le tour du monde. Plusieurs pays, de la Thaïlande à la Malaisie, déconseillent les voyages non essentiels en France. Le GHR mesure 27 % d'annulations pour les séjours du 19 au 25 octobre, et l'office de tourisme de Lyon a perdu son pavillon historique de la place Bellecour.
Nous retenons deux enseignements. Le premier concerne la durée. Les experts cités par L'Echo touristique s'accordent : quinze jours de tensions, le secteur les absorbera ; plusieurs mois, l'effet serait lourd, surtout sur les clientèles lointaines qui dépensent le plus. Le second concerne la réponse. L'accueil a rouvert dès le 20 octobre à Lyon, et les aides de l'État et de l'Urssaf sont arrivées vite. Il faudra maintenant rassurer, marché par marché.
Le reste de l'actualité continue d'avancer. Bruxelles ouvre une enquête DSA contre Booking.com, Airbnb encadre les règles de ses hôtes et Ryanair annonce des billets plus chers en 2027.
Comment vos destinations préparent-elles leur discours auprès des marchés internationaux d'ici aux fêtes de fin d'année ?
Bonne lecture.
Les violences du 17 octobre ont déplacé le tourisme sur le terrain sécuritaire. Christelle Chassagne, présidente d'ADN Tourisme, juge la situation « catastrophique » et anticipe des annulations, rapporte L'Echo touristique. Les États-Unis, la Chine et l'Allemagne ont appelé leurs ressortissants à la prudence, et le Louvre a dû fermer une journée, selon Euronews.
En Asie, le ton est plus net. La Thaïlande demande à ses ressortissants de reporter les voyages non essentiels vers les pays européens touchés, et l'ambassade de Malaisie à Paris donne le même conseil pour la France, selon une dépêche AFP reprise par Le Matin. Le Journal de l'Aviation rappelle que les aéroports fonctionnent normalement, mais que les images de pillages ont fait le tour du monde, comme en 2018 avec les gilets jaunes.
Le pavillon de l'office de tourisme de la place Bellecour, construit dans les années 1850, a été saccagé puis incendié le 17 octobre. La Ville parle d'une perte patrimoniale majeure. ONLYLYON Tourisme accueille les visiteurs depuis le 20 octobre dans le Rectangle, le pavillon jumeau, détaille MisterTravel. L'enjeu est immédiat : la Fête des Lumières, du 5 au 8 décembre, a réuni environ deux millions de visiteurs lors de sa dernière édition.
La nouvelle direction de l'Umih, Franck Chaumès et Valentin Prudon, a tenu sa première conférence de presse au lendemain des violences : elle réclame plus de sécurité et l'indemnisation des professionnels touchés, et prépare un livre blanc pour la présidentielle de 2027. Au Québec, le gouvernement Plamondon ne compte plus de ministre du Tourisme, une première depuis 1963, pour un secteur de 420 000 emplois, relève Profession Voyages.
AFP
Rédaction Mistertravel
Le GHR chiffre l'impact : -47 % de nouvelles réservations hôtelières le 18 octobre et 27 % d'annulations pour les séjours du 19 au 25 octobre, par rapport à l'an dernier. Selon MKG Consulting, cité par L'Echo touristique, les hôtels parisiens ont presque perdu leur avance sur 2025 pour les six prochaines semaines, surtout dans le haut de gamme. Didier Arino (Protourisme) estime qu'une journée d'émeutes fait annuler environ 1 % des nuitées du mois. Le Figaro relaie la crainte d'une fin d'année difficile.
L'État a détaillé son soutien : chômage partiel pris en charge à 100 %, prêt à taux zéro Bpifrance jusqu'à 50 000 euros et fonds d'urgence des chambres des métiers, résume Presse-citron. L'Urssaf et le CPSTI ajoutent des délais de paiement jusqu'à 12 mois sans pénalité et une aide jusqu'à 6 000 euros pour les indépendants.
Michael O'Leary annonce des tarifs aériens européens en hausse de 10 à 20 % en 2027, faute de couverture carburant au-delà d'avril, rapporte Presse-citron. En Belgique, Ryanair passe à l'acte contre la hausse de la taxe d'embarquement : six avions retirés, 20 lignes supprimées et 1,1 million de sièges en moins cet hiver, détaille L'Echo touristique. L'aéroport de Charleroi s'attend à une baisse de 12 % de son trafic.
Chez Pierre & Vacances, David Sandier observe que la demande française patine depuis cinq semaines pour l'hiver, tandis que la clientèle internationale, britannique en tête, tire les réservations. À Dijon, la saison estivale recule de 4,3 % en nuitées après le record de 2025, avec des mois de juin et juillet pénalisés par les canicules. Le WTTC prévoit +4,2 % de dépenses de voyages d'affaires en Europe cette année, contre +3,1 % pour les loisirs.
TH
Eglantine L’Haridon
Reims arrive en tête du classement annuel des destinations les plus tendance pour 2027 établi par Booking.com, devant des villes américaines, japonaises et argentines, note Grazia. Côté hôtellerie de plein air, le bilan de ZEcamping confirme la montée des courts séjours (34 % des réservations contre 19 % en 2024) et de la dernière minute : 48 % des réservations se font moins de 30 jours avant le départ.
Le Puy du Fou accélère sa diversification : nouveau spectacle sur Louis XIV en 2027 pour 33 millions d'euros, tournée dans les Zénith et projet de parc au Royaume-Uni, après un record de 3,1 millions de visiteurs en 2026. En Bretagne, plus de 700 entreprises ouvrent leurs portes jusqu'au 1er novembre pour les Semaines du tourisme économique et des savoir-faire.
Le tourisme accessible trouve aussi ses entrepreneurs. Tharith Tep a fondé Le Monde en Fauteuil, un voyagiste de séjours adaptés en petits groupes de quatre personnes, et a contacté environ 500 CSE pour élargir sa clientèle.
Raphaelle Savary
Florian De Paola
Selon une étude RoomPriceGenie, 53 % des hôtels utilisent déjà l'IA pour fixer leurs prix, mais seuls 10 % lui feraient pleinement confiance pour la majorité des décisions tarifaires. Les professionnels veulent comprendre la recommandation avant de l'appliquer : la validation reste humaine.
Wyndham ouvre son inventaire aux agents IA (Meta Muse, OpenAI, Instinct) pour développer la réservation directe, explique Skift ; Morgan Stanley estime les commissions des OTA entre 10 et 20 %, contre environ 5 % en direct. Expedia lance de son côté Autonomous Onboarding, qui promet de mettre un hébergement en ligne en moins de 24 heures depuis son logiciel de connectivité.
Les plateformes tissent aussi des alliances : plus d'un million de logements Airbnb sont désormais réservables via Amex Travel aux États-Unis, avec des points de fidélité, ce qui rapproche Airbnb d'un fournisseur d'hébergement classique.
Ronan Daniel
Sean O'Neill
Les stations de montagne doivent proposer plus que le ski, souligne une étude Phocuswright : flexibilité des réservations, accès plus simple et activités indépendantes de l'enneigement. Environ la moitié des voyageurs se disent prêts à acheter une assurance annulation en cas de mauvaise météo. Au niveau européen, la BEI double son plan d'adaptation climatique à au moins 30 milliards d'euros pour 2026-2030.
Airbnb propose une assurance météo facultative dans dix pays européens, dont la France, avec l'assureur Chubb : l'indemnisation se déclenche automatiquement au-delà de 1,5 mm de pluie par heure en journée. Amadeus intègre lui aussi une garantie météo et une assurance voyage dans son système de réservation hôtelier iHotelier.
Florian Chaaban
La Commission européenne a ouvert le 21 octobre une procédure formelle au titre du DSA contre Booking.com, sur les annonces frauduleuses, le phishing et la transparence publicitaire. L'amende peut atteindre 6 % du chiffre d'affaires mondial, rappelle Juriguide. En Espagne, l'association de consommateurs OCU demande que l'enquête reconnaisse les préjudices subis, après plus de 2 000 réclamations depuis janvier.
À partir du 1er décembre, Booking.com collectera automatiquement les frais par personne, dont la taxe de séjour, sur les paiements en ligne, mais l'hôtelier reste responsable du reversement à la collectivité, précise le GHR. Côté collectivités, la validation par le Conseil constitutionnel des amendes sanctionnant les manquements à la taxe de séjour les incite à contrôler les plateformes, explique La Gazette des communes à propos de l'affaire Oléron.
Le Parlement européen a adopté le 20 octobre la révision des droits des passagers : remboursement intégral sous 7 jours pour les billets achetés via un intermédiaire et formulaires européens standardisés, avec une application prévue à partir du 23 octobre 2027. Airbnb interdira dès le 20 novembre aux hôtes d'imposer des corvées de départ comme la vaisselle, les draps ou les poubelles. Enfin, la Médiation Tourisme et Voyage estime qu'un vol annulé à cause d'un rat à bord peut relever d'une circonstance extraordinaire, exonérant la compagnie de l'indemnité forfaitaire.
Représentation en France
Florian Chaaban
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