L'enquête mondiale 2026 de l'IATA auprès de plus de 10 000 passagers montre une adoption rapide de la biométrie (58 %) et de l'IA (49 %). La part des voyageurs qui renoncent à une destination à cause des formalités d'immigration passe de 33 % à 43 % en un an.
En 2026, 58 % des passagers aériens ont utilisé la biométrie au cours des douze derniers mois, contre 50 % un an plus tôt, selon l'enquête mondiale de l'IATA publiée le 28 octobre 2026. Dans le même temps, 43 % déclarent avoir renoncé à une destination à cause des formalités d'immigration, contre 33 % en 2025.
L'enquête mondiale de l'IATA auprès de plus de 10 000 passagers dans plus de 200 pays montre une adoption rapide de la biométrie et de l'IA. Dans le même temps, la part des voyageurs découragés par les formalités d'immigration progresse de 10 points en un an.
58 %+8 pointsdes passagers ont utilisé la biométrie au cours des 12 derniers mois, contre 50 % en 2025Biométrie : identification du passager par reconnaissance faciale ou empreinte, à la place du passeport et de la carte d'embarquement.
43 %+10 pointsont renoncé à une destination à cause des formalités d'immigration, contre 33 % en 2025
En % des passagers interrogés, 2026
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| Indicateur | 2026 | 2025 |
|---|---|---|
| Ont utilisé la biométrie | 58 % | 50 % |
| Satisfaits de la biométrie | 87 % | 86 % |
| Partageraient leurs données biométriques | 78 % | non publié |
| Passeport numérique pour l'enregistrement | 84 % | non publié |
| Passeport numérique dès la réservation | 82 % | non publié |
| Téléphone tout-en-un | 82 % | non publié |
Principales craintes citées par les passagers, en %
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| Inquiétude | Part |
|---|---|
| Fuite de données | 59 % |
| Partage avec d'autres organisations | 49 % |
| Manque de clarté sur le traitement | 41 % |
En % des voyageurs interrogés, 2026
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| Usage | Part |
|---|---|
| Ont utilisé l'IA pour préparer un voyage | 49 % |
| Chercher des vols vers une destination | 21 % |
| Trouver les vols les moins chers | 19 % |
| Trouver une idée de destination | 17 % |
En % des passagers interrogés, 2026
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| Indicateur | 2026 | 2025 |
|---|---|---|
| Ont renoncé à cause des formalités | 43 % | 33 % |
| Prêts à transmettre leurs données d'immigration | 86 % | 83 % |
| Formalités avant l'aéroport | 45 % | 41 % |
| Visa demandé en ligne | 60 % | non publié |
| Visa demandé au consulat | 25 % | non publié |
« Plus de 100 pays délivrent des visas électroniques, mais leurs contrôles restent très peu harmonisés », relève Nick Careen, vice-président senior de l'IATA chargé des opérations, de la sûreté et de la sécurité (citation traduite).
Enquête en ligne de l'IATA (Global Passenger Survey) : plus de 10 000 réponses dans plus de 200 pays. Les comparaisons portent sur l'édition 2025 de la même enquête.
Infographie : PanoraVeille
Sources : IATA, communiqué du 28 octobre 2026 (nouvelle fenêtre).
La biométrie se généralise. 87 % des passagers qui l'ont utilisée en sont satisfaits, et 78 % accepteraient de partager leurs données biométriques pour ne plus présenter passeport ni carte d'embarquement.
L'IA entre dans la préparation du voyage. 49 % des voyageurs s'en sont servis, d'abord pour chercher des vols vers une destination précise (21 %).
Les formalités découragent davantage. 43 % des passagers ont renoncé à une destination à cause des exigences d'immigration.
La fuite de données arrive en tête des inquiétudes (59 %), devant le partage avec d'autres organisations (49 %) et le manque de clarté sur le traitement des informations (41 %). Ces craintes n'entament pas l'intérêt pour le passeport numérique : 84 % l'utiliseraient pour l'enregistrement en ligne.
Parmi les passagers découragés par les formalités d'immigration, 53 % jugent la procédure trop complexe, 17 % évoquent la confidentialité et 17 % le coût. 86 % sont prêts à transmettre leurs informations d'immigration en ligne avant le départ (83 % en 2025), et 60 % préfèrent demander leur visa en ligne, contre 25 % au consulat ou à l'ambassade.
Global Passenger Survey 2026 de l'IATA : plus de 10 000 réponses dans plus de 200 pays. Les comparaisons portent sur l'édition 2025 de la même enquête. Source : IATA, communiqué du 28 octobre 2026.
